آخرین به‌روزرسانی: 18 آبان 1405
استفاده از وب‌سایت آلاطرح و خرید محصولات و فایل‌های ارائه‌شده در آن، به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این مقررات با هدف شفاف‌سازی شرایط خرید، نحوه دریافت فایل، پشتیبانی، استفاده از محصولات و حقوق خریداران تنظیم شده است.
۱. مشخصات فروشگاه و تأمین‌کننده
نام فروشگاه / نام تجاری: آلاطرح
نام مالک / صاحب امتیاز: رضا عباسی
شماره تماس: 09117140727
پست الکترونیکی: rezaabbasi0911@gmail.com
آدرس محل فعالیت: مازندران، قائمشهر، آبندانسر، خیابان شهید واحدی، واحدی 8
شماره تماس پشتیبانی: 09117140727
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنج شنبه از ساعت 10 صبح تا 8 شب
وب‌سایت: alatarh.ir
۲. معرفی و مشخصات محصولات
محصولات این وب‌سایت شامل فایل‌های گرافیکی و طراحی، از جمله فایل‌های لایه‌باز و قابل ویرایش فتوشاپ (PSD)، طرح کارت ویزیت و سایر فایل‌های دیجیتال است.
مشخصات هر محصول، از جمله موارد زیر، در صفحه همان محصول درج می‌شود:
نوع و فرمت فایل
نرم‌افزار مورد نیاز برای استفاده یا ویرایش فایل
ابعاد و مشخصات فنی فایل
تعداد فایل‌ها
لایه‌باز یا قابل ویرایش بودن فایل
سایر ویژگی‌ها و محدودیت‌های احتمالی محصول
خریدار موظف است پیش از خرید، توضیحات و مشخصات محصول را به دقت مطالعه کند.
تصاویر پیش‌نمایش محصولات ممکن است صرفاً جهت نمایش ظاهر و کاربرد فایل استفاده شده باشند و ملاک تحویل، فایل و مشخصاتی است که در توضیحات همان محصول اعلام شده است.
۳. قیمت محصولات و هزینه‌های خرید
قیمت هر محصول در صفحه مربوط به همان محصول درج می‌شود.
مبلغ قابل پرداخت پیش از نهایی شدن سفارش به خریدار نمایش داده خواهد شد.
در حال حاضر مالیات بر ارزش افزوده جداگانه‌ای بابت محصولات مشمول پرداخت توسط خریدار دریافت نمی‌شود.
از آنجا که محصولات این فروشگاه به‌صورت دیجیتال ارائه می‌شوند، هزینه ارسال فیزیکی برای آنها وجود ندارد.
هرگونه هزینه احتمالی دیگر، پیش از تکمیل فرآیند خرید به اطلاع خریدار خواهد رسید.
۴. نحوه ثبت سفارش و پرداخت
خریدار پس از انتخاب محصول، می‌تواند سفارش خود را ثبت و از طریق درگاه پرداخت معرفی‌شده در وب‌سایت، مبلغ سفارش را پرداخت کند.
پرداخت موفق زمانی ثبت‌شده تلقی می‌شود که تراکنش توسط سامانه پرداخت تأیید شده و سفارش در سیستم فروشگاه ثبت شود.
در صورت ناموفق بودن تراکنش، وجهی بابت سفارش از خریدار دریافت‌شده تلقی نمی‌شود؛ در صورت کسر وجه از حساب و عدم ثبت سفارش، موضوع مطابق فرآیندهای بانکی و درگاه پرداخت پیگیری خواهد شد.
۵. نحوه تحویل و دریافت فایل
محصولات این فروشگاه به‌صورت فایل دیجیتال ارائه می‌شوند و ارسال فیزیکی ندارند.
پس از تأیید پرداخت، فایل خریداری‌شده از طریق صفحه دانلود / لینک دانلود در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
خریدار موظف است فایل خریداری‌شده را در مدت تعیین‌شده دانلود و در محل امن نگهداری کند.
در صورت بروز مشکل در دریافت فایل یا عدم دسترسی به فایل پس از پرداخت موفق، خریدار می‌تواند از طریق پشتیبانی با فروشگاه تماس بگیرد.
۶. پشتیبانی و خدمات پس از فروش پشتیبانی شامل مواردی مانند:
مشکل در دریافت یا دانلود فایل
خرابی یا ناقص بودن فایل تحویل‌شده
عدم تطابق فایل تحویل‌شده با مشخصات اعلام‌شده در صفحه محصول
مشکلات فنی مرتبط با فایل، در حدود امکانات و اطلاعات ارائه‌شده توسط فروشگاه
است.
پشتیبانی از طریق 09117140727 در پیام رسان های داخلی و خارجی انجام می‌شود.
پشتیبانی شامل آموزش کامل نرم‌افزار فتوشاپ یا انجام تغییرات سفارشی روی فایل نیست، مگر اینکه در صفحه محصول یا شرایط خرید، چنین خدمتی صراحتاً اعلام شده باشد.
۷. شرایط استفاده از فایل‌های خریداری‌شده
خرید فایل به معنای انتقال مالکیت حقوق مادی و معنوی اثر به خریدار نیست، مگر آنکه در توضیحات همان محصول صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.
خریدار مجاز است فایل خریداری‌شده را مطابق شرایط اعلام‌شده در صفحه محصول برای استفاده شخصی یا تجاری خود استفاده کند.
مگر در مواردی که در صفحه محصول به‌صورت مشخص اجازه داده شده باشد، موارد زیر مجاز نیست:
فروش مجدد فایل به همان شکل
انتشار عمومی فایل اصلی
قرار دادن فایل برای دانلود دیگران
اشتراک‌گذاری یا واگذاری فایل اصلی به اشخاص دیگر
ارائه فایل به‌عنوان محصول یا اثر متعلق به شخص دیگر
۸. حقوق مالکیت فکری
تمام حقوق مربوط به طراحی‌ها، فایل‌های گرافیکی، تصاویر، متن‌ها، علائم تجاری و محتوای اختصاصی وب‌سایت، متعلق به سایت آلاطرح است، مگر آنکه خلاف آن در صفحه محصول اعلام شده باشد.
هرگونه استفاده، بازنشر، کپی، فروش یا توزیع غیرمجاز از محتوای اختصاصی سایت، مطابق قوانین مربوط به مالکیت فکری قابل پیگیری خواهد بود.
۹. شرایط انصراف و استرداد وجه
در معاملات از راه دور، حقوق مصرف‌کننده و شرایط انصراف مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، اعمال خواهد شد.
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، در معاملات از راه دور اصل بر وجود حداقل هفت روز کاری فرصت برای انصراف مصرف‌کننده است، مگر در مواردی که مطابق قانون و مقررات مربوط، حق انصراف قابل اعمال نباشد.
در خصوص محصولات دیجیتال و فایل‌هایی که پس از خرید به‌صورت الکترونیکی در اختیار خریدار قرار می‌گیرند، شرایط انصراف و استرداد وجه با توجه به ماهیت محصول و مقررات قانونی مربوط بررسی و اعمال خواهد شد.
در صورتی که مطابق قوانین، شرایط انصراف برای معامله قابل اعمال باشد، فرآیند انصراف و استرداد وجه مطابق مقررات انجام خواهد شد.
برای درخواست بررسی انصراف یا استرداد وجه، خریدار می‌تواند از طریق راه های پشتیبانی ذکر شده در سایت درخواست خود را ثبت کند.
۱۰. فایل معیوب یا مغایر با مشخصات محصول
در صورتی که فایل تحویل‌شده به دلیل نقص فنی، خرابی یا مغایرت با مشخصات اعلام‌شده در صفحه محصول قابل استفاده نباشد، خریدار می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی اعلام کند.
پس از بررسی موضوع، در صورت تأیید مشکل، فروشگاه حسب مورد نسبت به رفع مشکل، ارائه نسخه سالم فایل یا انجام اقدامات لازم مطابق مقررات اقدام خواهد کرد.
۱۱. عدم امکان ارائه محصول
چنانچه به هر دلیل امکان ارائه محصول خریداری‌شده وجود نداشته باشد، فروشگاه موظف است مطابق قوانین و مقررات مربوط، نسبت به تعیین تکلیف سفارش و در صورت لزوم استرداد وجه پرداخت‌شده اقدام کند.
۱۲. مسئولیت خریدار
خریدار موظف است پیش از خرید، مشخصات فنی، نرم‌افزار مورد نیاز، فرمت فایل و سایر توضیحات محصول را مطالعه کند.
مسئولیت اطمینان از داشتن نرم‌افزار و سیستم مناسب برای استفاده از فایل، بر عهده خریدار است؛ مگر اینکه در صفحه محصول شرایط دیگری اعلام شده باشد.
۱۳. حفظ اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که خریدار هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، ثبت سفارش، پشتیبانی، امور مالی و الزامات قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
فروشگاه متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز محافظت کند.
۱۴. تغییر قوانین و مقررات
فروشگاه می‌تواند در صورت نیاز و با توجه به تغییر قوانین، خدمات یا فرآیندهای فروش، این مقررات را به‌روزرسانی کند.
نسخه به‌روز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
۱۵. ارتباط با فروشگاه و ثبت شکایت
خریداران می‌توانند در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا شکایت، ابتدا از طریق راه‌های ارتباطی زیر با فروشگاه تماس بگیرند:
شماره تماس:09117140727
ایمیل: rezaabbasi0911@gmail.com
آدرس: مازندران، قائمشهر، آبندانسر، خیابان شهید واحدی، واحدی 8
پشتیبانی: در تمامی پیام رسان های داخلی و خارجی با شماره 09117140727 و به روش پیامک و تماس
فروشگاه تلاش خواهد کرد درخواست‌ها و شکایات ثبت‌شده را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ دهد.
۱۶. پذیرش قوانین
ثبت سفارش و پرداخت در وب‌سایت به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات مربوط به خرید، استفاده و دریافت محصولات است.
در صورتی که خریدار با هر یک از شرایط این صفحه موافق نباشد، توصیه می‌شود پیش از تکمیل خرید با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و موضوع را بررسی کند.
نام فروشگاه: آلاطرح
آخرین به‌روزرسانی: 18 آبان 1405